POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última atualização: 26/02/2026

Na Starhome, buscamos sempre a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente.

✔️ 1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔️ 2. Condições Gerais

O reembolso será aprovado nas seguintes situações:

• Produto recebido com defeito de fabricação

• Produto diferente do anunciado

• Produto danificado durante o transporte

• Arrependimento da compra dentro de 7 dias

• Produto não recebido dentro do prazo máximo informado

✔️ 3. Produtos com Defeito

Caso seja constatado defeito, o cliente deve enviar:

• Foto ou vídeo provando o defeito

• Número do pedido

• Nome completo

Após análise, será enviado um novo produto sem custo ou realizado o reembolso.

✔️ 4. Forma de Reembolso

O reembolso será feito da seguinte maneira:

• Cartão de crédito → estorno na fatura

• Pix → devolução via Pix

• Boleto → transferência bancária

✔️ 5. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional.

✔️ 6. Contato

E-mail: suporte@starhome.com.br
WhatsApp: 11 97123-9618